রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

4wwww-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের বিবরণ ও ডিভাইসের ডেটা আমরা সচেতনভাবে পরিচালনা করি। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি — কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয়, এবং আপনি চাইলে কীভাবে সেটি পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। প্রবেশাধিকার…

SSL সুরক্ষিত ডেটাbKash / Nagad / Rocket লেনদেন গোপনতৃতীয় পক্ষকে বিক্রি নয়অ্যাকাউন্ট ডেটা মুছে ফেলার অধিকার২৪/৭ সহায়তা উপলব্ধ
4wwww আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়

নিরাপত্তা আমাদের কাছে শুধু প্রযুক্তির বিষয় নয় — এটা প্রতিটি লেনদেন ও লগইনের সময় সক্রিয় থাকে। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে কুকি ব্যবস্থাপনা পর্যন্ত, প্রতিটি স্তরে আপনার ডেটার সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি সংযোগ SSL প্রযুক্তিতে সুরক্ষিত, যার অর্থ লগইন বা bKash লেনদেনের সময় আপনার তথ্য বাইরে থেকে পড়া সম্ভব নয়।

কুকি নীতি

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি — সেশন সচল রাখতে ও মোবাইল থেকে ডেস্কটপে যাওয়ার সময় আপনার পছন্দ মনে রাখতে। বিজ্ঞাপনভিত্তিক কুকি আমরা ব্যবহার করি না।

ডেটা সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় রাখা হয়; এর বাইরে আর কোনো ডেটা সংরক্ষণ করা হয় না।

তৃতীয় পক্ষের অ্যাক্সেস

গেম সরবরাহকারী যেমন Pragmatic Play বা Evolution শুধুমাত্র গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা পায়; আপনার ওয়ালেট বা পরিচয়ের তথ্য তাদের কাছে যায় না।

যোগাযোগ ও অনুরোধ

গোপনীয়তা বিষয়ক সহায়তা পাবেন যেভাবে

আপনার তথ্য দেখতে চাওয়া, সংশোধন করা বা মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের কাছে পাঠাতে পারেন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইলে যোগাযোগ — তিনটি পথই খোলা আছে। বেশিরভাগ অনুরোধ কয়েক ঘণ্টার মধ্যে স্বীকৃত হয় এবং সম্পূর্ণ প্রক্রিয়া সাধারণত কর্মদিবসের মধ্যে শেষ হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে প্রবেশের পর নিচের ডান কোণের চ্যাট আইকনে চাপ দিন — সরাসরি সহায়তা দলের সাথে যুক্ত হওয়া যাবে।

ইমেইল অনুরোধ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; বিষয়ের ঘরে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' লিখলে দ্রুত প্রতিক্রিয়া পাওয়া যাবে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

অ্যাকাউন্টের প্রোফাইল বিভাগে গিয়ে নিজেই নাম, মোবাইল নম্বর ও যোগাযোগের তথ্য আপডেট করা যাবে, সহায়তা দলের অপেক্ষা না করে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার ডেটা নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে নিচের উত্তরগুলো দেখুন। না পেলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন — আমাদের সহায়তা দল সবসময় আছে।

না। আপনার মোবাইল ওয়ালেট নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার হয়। কোনো তৃতীয় পক্ষ বা বিজ্ঞাপনদাতার কাছে এটি পাঠানো হয় না।

অ্যাকাউন্টের প্রোফাইল বিভাগ থেকে নিজেই মূল তথ্য বদলাতে পারবেন। বড় পরিবর্তন বা ডেটা মুছে ফেলার জন্য ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন।

কখনো না। আপনার নাম, নম্বর বা লেনদেনের তথ্য বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র পরিষেবা চালাতে প্রয়োজনীয় প্রযুক্তি অংশীদারদের সীমিত অ্যাক্সেস দেওয়া হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ দিলে আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি। স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হয়, এর বাইরের ডেটা মুছে ফেলা হয়।

আমরা শুধু প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি যা সেশন সচল রাখে। ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যাবে, তবে এতে মোবাইল ও ডেস্কটপের মধ্যে সেশন ধারাবাহিকতা বাধাগ্রস্ত হতে পারে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সরাসরি আমাদের জানান। বিষয়ের ঘরে 'গোপনীয়তা অভিযোগ' লিখলে সংশ্লিষ্ট দল দ্রুত উত্তর দেবে।